Reakcie na verejné hodnotenia a recenzie
Je prirodzené hodnotiť služby na Internete. Reštaurácie, hotely, obchody, ale aj ambulancie. Každá recenzia je prejavom skúsenosti konkrétneho človeka a my si vážime, že sa pacientky rozhodnú podeliť o tú svoju.
Vzťah medzi pacientkou a lekárom stojí na dôvere. Každá žena má právo sama rozhodnúť, ktorý lekár jej bude poskytovať zdravotnú starostlivosť a takisto komu prezradí, pre koho sa rozhodla, aké zdravotné ťažkosti rieši alebo akú zdravotnú starostlivosť podstupuje. Toto rozhodnutie patrí výlučne jej.
Preto ani v prípade, keď pacientka sama na Internete napíše, že navštevuje našu ambulanciu, túto informáciu verejne nepotvrdzujeme. Mohlo by sa zdať, že jednoduché poďakovanie za recenziu je len prejavom slušnosti. V skutočnosti však môže byť potvrdením, že daná osoba je našou pacientkou. A aj v tomto smere upúšťame od reakcií, ktoré by narúšali súkromie pacientky.
Povinnosť mlčanlivosti nám ukladá zákon, no pre nás je predovšetkým vyjadrením rešpektu voči súkromiu každej pacientky. MEGYN je bezpečným miestom, kde každá žena má istotu, že informácie o jej návšteve ambulancie, zdravotnom stave či liečbe zostanú výhradne medzi ňou a naším zdravotníckym personálom.
Pozitívne hodnotenia nás tešia. Kritické hodnotenia sú pre nás príležitosťou zamyslieť sa nad tým, čo môžeme robiť lepšie. Ak niektorá z našich pacientok nebola s niečím spokojná, budeme radi, ak sa o svoju skúsenosť podelí priamo s nami osobne pri návšteve ambulancie, alebo napríklad aj zaslaním emailu. Len vďaka otvorenej komunikácii môžeme našu starostlivosť zlepšovať a v prípade potreby si spoločne vysvetliť nedorozumenia.
K online priestoru pristupujeme ako k nástroju na informovanie našich pacientok. Áno aj edukácia v oblasti zdravia je dôležitá a priebežne sa jej venjeme práve v online priestore, kde môžeme dôležité informácie jednoducho sprístupniť.
Naším cieľom nie je viesť diskusie o zdraví na Internete. Vytvárame prostredie, v ktorom sa každá žena môže so svojím lekárom otvorene rozprávať o svojom zdraví s istotou, že jej bude poskytnutá odborná zdravotná starostlivosť zodpovedajúca najnovším poznatkom medicíny. To všetko s istotou, že jej súkromie je rešpektované.
Vaše zdravie je našou prioritou 💗
